许多微商人,在做微商的过程中,精准的客户对每个微商人都是一件十 分重要的事情。
但是精准的客户十分难找,有些微商的精准客户,成本更是达到一个两 三百元,而且新进的精准粉,还需要重新培养信任感,转化时间成本也 很高。
这种情况下,通过老客户转介绍新客户,成本更低,信任感也几乎不用 再培养,成交起来也十分的容易,通过服务老客户获得转介绍,也是微 商人必须学会的一项生存技能。
那么,如何才能让老客户主动帮你去介绍客户呢?
教你搞定老客户,让老客户源源不断帮你转介绍精准客户,老客户服务 需达到这三点,包括服务超预期、转介绍有收益、客户长期维护。
01.服务超预期
想让客户帮你做介绍,那么这个客户一定是你服务过和对接过的,在服 务客户的过程中,一定要高于他原有的预期。
就像你去吃一家的酸菜鱼时。只有这家酸菜鱼的味道比你平时吃过的酸 菜鱼好吃,你才会推荐给身边的好友去吃。
如果味道比你平时吃的更难吃,你肯定不会把它介绍给朋友。
同理,在给客户做服务的时候,服务和产品一定要超过他的预期,客户 才有可能转介绍。这就是老客户转介绍的前提。
02.转介绍有收益
从古自今,人都是趋利避害的,想让别人为你介绍新客户,那就一定要 给他能带来收益,这样客户才会坚持的去帮你做转介绍。
例如我认识的一些微商就是这样,老客户转介绍过来的人,这个老客户 以后购买享八折优惠,或直接赠送试用装,或给老客户发个小红包,通 过利益去驱动老客户为你转介绍。
当然,除了最直观的收益,还有一些微商会通过荣誉感、归属感等多方 面去给老客户福利,包括精神上和物质上的奖励。
03.客户长期维护
老客户的不断转介绍,源于客户关系的长期维护,只有经常回访老客户, 陪老客户搞好关系,老客户才会在有朋友咨询时,第一时间推荐你的产品给他。
长期的客户维系,包括节假日的问候,每周至少一到两次的互动。
如果有社群的话,也可以在群里发红包,通过促进粉丝活跃,不断教育 用户这个产品,培养用户一看到症状和问题时,第一时间联想到你的产 品,完成老客户的转介绍。
结束语:
如果你能认真的维护老客户,提高老客户转的介绍率,那么你的精准新 客户就会源源不断的加入,你的收入也会因此变的更高。
认真学习以上三点,相信你过往老客户转介绍的客户会越来越多,你也 能实现,不用成交新客户,也能轻轻松松赚大钱!
最后说几句,做项目赚钱并不难,搞定产品,流量以及成交,这三个板块即可。
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